Preguntas frecuentes

Pulsa en «Crear cuenta gratis» e indica tu nombre para mostrar, un nombre de usuario, tu correo y una contraseña. Después verificarás tu email para empezar a usar ColePop.

Sí. En la pantalla de acceso puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o de Apple mediante los botones de conexión, o vincular uno de estos proveedores desde tu perfil.

Entra en tu perfil, pulsa en la sección «Contacto» y añade la ciudad, las coordenadas aproximadas si quieres aparecer en los resultados por cercanía, y los canales por los que prefieres que te escriban otros coleccionistas.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil o escribiéndonos a través del formulario de contacto. Al eliminar la cuenta se borrarán tus datos personales y colecciones según lo indicado en la política de privacidad.

Desde «Mis colecciones» pulsa en «Explorar catálogo», elige el álbum que tengas y añádelo a tu espacio. Podrás ponerle un nombre personalizado para distinguir tus ejemplares.

Entra en tu álbum y toca o pulsa sobre cada cromo para marcarlo como obtenido. Si lo pulsas más tiempo lo marcarás como pendiente/faltante. Usa los botones + y − para indicar cuántos repetidos tienes.

Un repetido es un cromo obtenido que te sobra porque ya tienes otro igual. Un faltante es un cromo que aún no tienes. Los repetidos son lo que ofreces en los intercambios y los faltantes lo que pides a cambio.

Dentro de tu álbum puedes buscar por nombre o número de cromo y filtrar por obtenidos, faltantes, repetidos, destacados o variantes desde los botones de filtro.

Desde «Mis colecciones» abre el menú de acciones de la colección: allí puedes renombrarla o eliminarla. Al eliminar una colección se desvincula de tu cuenta y deja de participar en los intercambios.

Entra en la sección «Intercambios» y abre la pestaña «Descubrir». Verás coleccionistas compatibles según tus faltantes y repetidos, cerca de ti o en todas tus colecciones activas.

Suele deberse a que no tienes marcados repetidos o faltantes, o a que no has vinculado tus colecciones activas. Marca en tu álbum qué cromos te sobran y cuáles te faltan: las coincidencias aparecerán solas.

«Te pueden dar» son los cromos que el otro coleccionista tiene repetidos y que a ti te faltan. «Les puedes dar» son tus repetidos que a esa persona le faltan. Cuando ambas listas coinciden, hay un intercambio posible.

Entra en una coincidencia, marca los cromos que quieres recibir y los que ofreces a cambio, y envía la propuesta. El otro coleccionista la recibirá y podrá aceptarla, rechazarla o dejar que caduque.

Pendiente: está a la espera de respuesta. Aceptada: la otra parte aceptó el acuerdo. Rechazada: no se llegó a un acuerdo. Cancelada: el iniciador la retiró. Completada: ambos confirmaron que el intercambio se hizo.

Al marcar la propuesta como completada, tu colección se actualiza: se marcan como obtenidos los cromos que recibiste y se restan los repetidos que entregaste. El otro coleccionista también debe confirmar por su parte.

Cuando una propuesta está aceptada o completada, verás la sección «Ponte en contacto» con los canales de contacto del otro coleccionista. Para que la otra persona vea los tuyos, configura tus canales en tu perfil.

En «Descubrir» y en la lista de compatibles puedes filtrar por una ubicación y un radio en kilómetros. Solo aparecerán coleccionistas dentro de ese área que tengan coincidencias contigo.

Guardamos los datos de tu cuenta y perfil, tus colecciones y su progreso, las propuestas de intercambio y los datos técnicos necesarios para el funcionamiento. Consulta la política de privacidad para el detalle completo.

Tu ciudad o coordenadas aproximadas se usan para mostrarte coleccionistas compatibles cerca de ti y para ordenar las coincidencias por distancia. Puedes ocultarla o eliminarla desde tu perfil en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiéndonos a través del formulario de contacto o por los canales indicados en la política de privacidad.