Preguntas frecuentes

Pulsa en «Crear cuenta gratis» e indica tu nombre para mostrar, un nombre de usuario, tu correo y una contraseña. Después verificarás tu email para empezar a usar ColePop.

Por ahora puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o de Microsoft mediante los botones de conexión, o vincular uno de estos proveedores desde tu perfil. La conexión con Apple aún no está disponible, pero llegará en el futuro.

Entra en tu perfil y pulsa en la sección «Contacto para intercambios». Allí puedes añadir tu WhatsApp, Telegram o Instagram. Solo los verá tu contraparte cuando aceptéis una propuesta de intercambio, una solicitud de contacto, una oferta de repetidos o una solicitud de repetidos.

Para conectar con otros coleccionistas, descubrir coincidencias, escanear QR o buscar faltantes necesitas confirmar tu email. Puedes crear tu cuenta, marcar cromos y gestionar colecciones sin verificar. Revisa tu bandeja de entrada o reenvía el enlace desde tu perfil.

Desde «Mis colecciones» pulsa en «Añadir colección», elige el álbum que tengas y añádelo a tu espacio. Podrás ponerle un nombre personalizado para distinguir tus ejemplares.

Entra en tu álbum y pulsa cada cromo para marcarlo como obtenido. Si ya lo tienes, pulsa o usa + para añadir una repetida. Usa − o mantén pulsado para quitar una repetida. Si no tienes repetidas de ese cromo, mantén pulsado para quitarlo del álbum.

Un repetido es un cromo obtenido que te sobra porque ya tienes otro igual. Un faltante es un cromo que aún no tienes. Los repetidos son lo que ofreces en los intercambios y los faltantes lo que pides a cambio.

En tu álbum usa el buscador para encontrar cromos por número o nombre. En el móvil, pulsa primero el icono de lupa; junto al campo de búsqueda puedes escanear el código del reverso del cromo. Filtra con los chips Todos, Faltan, Tengo y Repetidas, y por tipo si el álbum tiene variantes. Pulsa Estadísticas para ver tu progreso, cuántos te faltan y cuántos repetidos tienes.

Desde «Mis colecciones» o desde tu álbum (menú Opciones en la barra superior): puedes editar el nombre, borrar todos los repetidos o eliminar la colección. Al eliminar una colección se desvincula de tu cuenta y deja de participar en los intercambios.

Desde tu álbum abre Intercambiar → Compatibles para ver coincidencias en esa colección. También puedes usar Intercambiar → Buscar faltantes o ir a «Intercambios» → «Descubrir» para ver coincidencias en todas tus colecciones o cerca de ti según tu ubicación. En Descubrir hay tres modos: Intercambios (trueque recíproco), Ofrecer repetidos y Pedir repetidos.

Intercambios muestra solo coincidencias recíprocas: tú tienes algo que le falta al otro y al revés. Ofrecer repetidos lista a quienes les sirven tus repetidos aunque ellos no tengan nada que tú necesites. Pedir repetidos es lo contrario: tienen repetidos que te faltan, aunque tú no puedas devolverles cromos en la plataforma. Si puedes intercambiar, esa persona solo aparece en Intercambios. Al pulsar una coincidencia en Ofrecer o Pedir entras al formulario para enviar la oferta o la petición; si ya hay un trámite pendiente, abres ese.

Para salir en los listados de Descubrir en los modos Ofrecer o Pedir repetidos necesitas al menos un 10 % del álbum marcado como obtenido y actividad reciente (abrir el álbum o marcar cromos en los últimos 30 días). Si aún no cumples esos criterios, otros coleccionistas no te verán ahí, pero sí pueden contactarte desde tu listado público o Buscar faltante. Cada coleccionista puede recibir hasta 5 ofertas o solicitudes de repetidos al día; al alcanzar ese tope deja de aparecer en Descubrir hasta el día siguiente.

Suele deberse a que no tienes marcados repetidos o faltantes, o a que no has vinculado tus colecciones activas. Marca en tu álbum qué cromos te sobran y cuáles te faltan: las coincidencias aparecerán solas. Si no hay trueques recíprocos, prueba los modos Ofrecer repetidos o Pedir repetidos en Descubrir, o busca un cromo concreto en Buscar faltante.

«Te pueden dar» son los cromos que el otro coleccionista tiene repetidos y que a ti te faltan. «Les puedes dar» son tus repetidos que a esa persona le faltan. En la vista de comparación también verás la lista completa de faltantes de cada álbum. Cuando ambas listas de intercambio coinciden, hay una oportunidad de intercambio.

El QR del álbum (Intercambiar → Mi QR del álbum) enlaza a ese ejemplar. Solo funciona si participas en intercambios (perfil público). Si lo desactivas, el QR no resolverá.

En tu álbum, abre Intercambiar → Escanear QR, o ve a Intercambios → Conectar. Apunta al QR del álbum de la otra persona. Si tienes el mismo álbum oficial, verás la comparación bilateral. Si aún no lo tienes en tu cuenta, te pedirá añadirlo o elegir entre varios ejemplares. También puedes buscar por @usuario. Necesitas sesión iniciada y email verificado.

En tu álbum, abre Compartir para copiar la lista de faltantes, repetidas o ambas. Si activaste «Participar en intercambios (perfil público)» en tu identidad, cualquiera con el enlace verá tu listado y el encaje de cromos. Para ofrecerte repetidos o proponerte un intercambio, también debe participar en intercambios (perfil público).

Entra en una coincidencia, marca los cromos que quieres recibir y los que ofreces a cambio, y envía la propuesta. El otro coleccionista la recibirá y podrá aceptarla, rechazarla o dejar que caduque.

Pendiente: está a la espera de respuesta. Aceptada: la otra parte aceptó el acuerdo. Rechazada: no se llegó a un acuerdo. Cancelada: el iniciador la retiró. Completada: ambos confirmaron que el intercambio se hizo.

Al marcar la propuesta como completada, tu colección se actualiza: se marcan como obtenidos los cromos que recibiste y se restan los repetidos que entregaste. El otro coleccionista también debe confirmar por su parte.

Cuando una propuesta está aceptada o completada, verás la sección «Ponte en contacto» con los canales de contacto del otro coleccionista. También puedes pedir el contacto desde «Buscar faltante» o desde un listado público: si aceptan la solicitud de contacto, la oferta de repetidos o la solicitud de repetidos, ambos compartiréis vuestros canales. Para que la otra persona vea los tuyos, configura tus canales en tu perfil.

En «Descubrir» y en «Buscar faltante» pulsa en «Usar mi ubicación GPS» para fijar tu ubicación y elige un radio de búsqueda en kilómetros. Solo aparecerán coleccionistas dentro de ese área que tengan coincidencias contigo.

Abre la sección «Intercambios» y pulsa en «Buscar faltante». Elige la colección y el cromo que te falta y verás los coleccionistas que lo tienen como repetido. Cada resultado indica cuántos repetidos tiene y su distancia, y puedes filtrar por ubicación y radio.

Desde «Buscar faltante» puedes solicitar el contacto a un coleccionista que tenga repetido el cromo que te falta. Envías la solicitud con un mensaje opcional y, si la acepta, ambos veréis vuestros canales de contacto para poneros de acuerdo.

Pendiente: está esperando la respuesta del coleccionista y caduca a los 14 días. Aceptada: se comparten los canales de contacto. Rechazada: el coleccionista no aceptó. Sin respuesta: caducó al no contestarse. Cancelada: ya no necesitas el cromo o el otro coleccionista ya no lo ofrece.

Puedes tener hasta 3 solicitudes pendientes por cromo, con un máximo de 10 solicitudes al día, y solo una solicitud pendiente por cromo con el mismo coleccionista. Si el cromo deja de faltarte o el otro deja de ofrecerlo, la solicitud pendiente se cancela automáticamente.

Si el coleccionista comparte su listado y tienes sesión iniciada con el mismo álbum, ColePop te indica si tienes repetidos que le faltan, si él tiene repetidos que te faltan, o ambas cosas. Para ofrecer, pedir o proponer un intercambio debes participar en intercambios (perfil público); si no, verás un aviso para activarlo y volverás a esa misma ficha.

Es cuando ofreces varios cromos repetidos a un coleccionista sin crear una propuesta de intercambio formal. Suele iniciarse desde el listado público de esa persona. El destinatario recibe una notificación y un email, y puede aceptar o rechazar. Si acepta, ambos compartís vuestros canales de contacto para coordinaros.

Es cuando pides varios cromos repetidos que otro coleccionista tiene y a ti te faltan, sin crear una propuesta de intercambio formal. Suele iniciarse desde el listado público de esa persona con «Pedir sus repetidos». El destinatario recibe una notificación y un email, y puede aceptar o rechazar el lote completo. Si acepta, ambos compartís vuestros canales de contacto para coordinaros.

Pedir un cromo es para un cromo concreto que te falta y pides desde «Buscar faltante». Ofrecer repetidos es unidireccional: ofreces varios repetidos sin pedir nada a cambio en la plataforma. Pedir un lote de repetidos es lo contrario: pides varios repetidos que el otro tiene. La propuesta de intercambio es bilateral: marcas lo que quieres recibir y lo que ofreces a cambio. Los cuatro tipos se gestionan en Intercambios → Gestionar → Intercambios, filtrando por tipo.

Pendiente: está esperando respuesta y caduca a los 14 días. Aceptada: se comparten los canales de contacto. Rechazada: el coleccionista no aceptó. Sin respuesta: caducó al no contestarse.

Pendiente: está esperando respuesta y caduca a los 14 días. Aceptada: se comparten los canales de contacto. Rechazada: el coleccionista no aceptó el lote solicitado. Sin respuesta: caducó al no contestarse.

Puedes enviar hasta 10 solicitudes al día y solo una solicitud pendiente por coleccionista y álbum. Cada coleccionista puede recibir hasta 5 ofertas o solicitudes de repetidos al día en total. Necesitas tener el email verificado. Las solicitudes caducan a los 14 días si no hay respuesta.

Puedes enviar hasta 10 ofertas al día y solo una oferta pendiente por coleccionista y álbum. Cada coleccionista puede recibir hasta 5 ofertas o solicitudes de repetidos al día en total. Necesitas tener el email verificado. Las ofertas caducan a los 14 días si no hay respuesta.

Guardamos los datos de tu cuenta y perfil, tus colecciones y su progreso, las propuestas de intercambio y los datos técnicos necesarios para el funcionamiento. Consulta la política de privacidad para el detalle completo.

Guardamos tus coordenadas aproximadas para mostrarte coleccionistas compatibles cerca de ti y ordenar las coincidencias por distancia. Se guardan cuando fijas tu ubicación desde los intercambios con «Usar mi ubicación GPS». Otros coleccionistas solo ven la distancia en kilómetros, nunca tu ubicación exacta. Si hace más de 30 días que no actualizas tu ubicación, te pediremos que la confirmes o la actualices. Consulta la política de privacidad para conocer los detalles.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiéndonos a través del formulario de contacto o por los canales indicados en la política de privacidad.